Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinizi onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcı

Unvan	VİTAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ A.Ş.
Adres	İkitelli OSB Mah. Enkoop Cad. No:4 İç Kapı No:3 34490 Başakşehir / İstanbul
MERSİS No	0925110204100001
Vergi dairesi / No	İkitelli Vergi Dairesi Müdürlüğü / 9251102041
Telefon	0554 223 80 50
E-posta	vitalsaglikurunleri@gmail.com
KEP	vitalsaglik@hs01.kep.tr
Internet sitesi	https://ironedge.com.tr

2. Ürün, fiyat ve masraflar

Siparişinizdeki ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı ve tüm vergiler dahil toplam fiyatı, varsa indirimler, kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası ve KDV dahildir. Ürünler: Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı takviye edici gıdalar ve sporcu gıdaları. Takviye edici gıdaların onay / kayıt numarası, içerik ve kullanım bilgileri ürün sayfasında yer alır.

Kargo ücreti: Standart Kargo: ücretsiz. Kapıda ödemede kargo firmasının uyguladığı hizmet bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3. Ödeme

Ödeme yöntemleri: Havale / EFT, Kapıda ödeme.

• Havale / EFT: Türkiye Halk Bankası A.Ş., hesap sahibi VİTAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ A.Ş., IBAN TR48 0001 2001 6490 0010 1006 21. Açıklamaya sipariş numaranızı yazın. Ödeme 72 saat içinde yapılmazsa sipariş otomatik iptal edilir ve stok ayırması kaldırılır.
• Kapıda ödeme: ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya kargo firmasının sunduğu kartlı ödeme yöntemiyle yapılır.

4. Teslimat

Ürünler, ödemenin onaylanmasından (kapıda ödemede siparişin onaylanmasından) sonra en geç 1–2 iş günü içinde kargoya verilir ve sipariş sırasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmalarımızdan biri (siparişinizi taşıyan firma, kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir) ile teslim edilir. Teslim süresi, her halde siparişten itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçemez. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile bildirilir. Teslimatta paketi kontrol edin; hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.

5. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.
• Cayma bildirimini; "Hesabım → Siparişlerim" sayfasındaki iade talebi ile, vitalsaglikurunleri@gmail.com e-posta adresine, vitalsaglik@hs01.kep.tr KEP adresine veya İkitelli OSB Mah. Enkoop Cad. No:4 İç Kapı No:3 Başakşehir / İstanbul 34490 adresine yazılı olarak yapabilirsiniz. Sitemizde yer alan cayma formunu kullanmak zorunlu değildir.
• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, iade için belirlediğimiz taşıyıcı ile İkitelli OSB Mah. Enkoop Cad. No:4 İç Kapı No:3 Başakşehir / İstanbul 34490 adresine gönderirsiniz. İade taşıyıcısı: [DOLDURULACAK: Cayma / iade için anlaşmalı kargo firması]. Ürünü bu taşıyıcı ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti ödemezsiniz; bulunduğunuz yerde taşıyıcının şubesi yoksa ürün ek masraf olmaksızın adresinizden alınır.
• Bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde ve masrafsız olarak iade ederiz (kapıda ödemede iade için IBAN bilginiz istenir).
• Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değer kaybından tüketici sorumludur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller (Yönetmelik m.15)

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı / mührü açılmış takviye edici gıdalar, protein tozları, kapsül ve tabletler).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız devam eder.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Ürünün ayıplı (bozuk, hasarlı, eksik, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış) çıkması halinde 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürün iadesinde tüm masraflar satıcıya aittir. Ayıba ilişkin sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

8. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi 0554 223 80 50, vitalsaglikurunleri@gmail.com veya vitalsaglik@hs01.kep.tr üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar) yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerinde ise 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabulucuya başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet'teki TÜBİS üzerinden de yapılabilir.

9. Sözleşmenin teyidi

Siparişiniz tamamlandığında bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgilerinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir ve "Hesabım → Siparişlerim" sayfasında saklanır.

Bu metin güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayınlanır; sürüm numarası ve yayın tarihi sayfanın başında yer alır. Sipariş verirken onayladığınız sürüm siparişinizle birlikte saklanır.